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KT 아이폰 로밍시 요금의 치명적 결함

True-World 2011. 11. 6. 08:18
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 현재 KT(Olleh)에 가입된 아이폰4를 가지고 미국에서 로밍 서비스를 받고 있습니다. 또한 SK 2G 핸드폰도 로밍하여 가지고 왔습니다. KT의 로밍 요금이 SK의 두배가 넘기 때문에 미국 현지에서 선불 유심칩을 구입하여 KT유심을 제거하고 선불심을 사용 중 이고 급한경우에는 SK 기기를 사용 중입니다.
(2011년 9월말 미국 입국)

  미국 선불 유심을 사용 중이고 비싼 요금때문에 KT는 수신을 제외한 발신은 전혀 사용 하지 않았습니다. 그러다가 카카오톡과 같은 어플 삭제 후 재설치로 재인증을 위해 KT유심을 재장착 하고 문자 메세지만 수신하였습니다.

  그런데 로밍 SMS 문자 발신 요금이 과금 되어있더군요. 그것도 바로바로 확인이 안되는 KT의 전산 특성상 2~3일이 지난뒤에 확인을 하였기때문에 이상하다 생각하여 통화내역을 KT로밍센터에 요청하였으나 신분증 사본과 요청 서류 자필 작성 후 팩스 전송 요청에 다른 방법을 알려달라 하였습니다. (2011년 10월 15일)
  
(KT휴대폰 전혀 사용하지 않기위해 이후 SK휴대폰으로 착신전환 서비스 신청, KT에서는 추가적인 연락은 문자로 주겠다고하였음.)

  몇일 뒤 KT에서 문자 연락이 왔고 SK 휴대폰으로 문자를 받았습니다. 전산 확인이 늦어져 늦어진다고 1차 연락(2011년 10월 17일)이 왔고 2차 연락(2011년 10월 18일)이 왔습니다.

내용인 즉슨 "고객님 답변이 늦어져 정말 죄송합니다저희 전문부서에서 확인결과 실제적으로 고객님은 sms 이용을 하지 않은 것으로 확인 되셨습니다. 지금 원인을 파악하고 있지만 일반적으로 부과된 금액은 저희쪽에서 모두 요금조정처리 드리겠습니다. 원인 파악후에 고객님께 10/20일 19:00시 이후에 문자 발송드리고 이력에 정확히 과금원인을 남겨 놓도록하겠습니다 고객님께 불편 드려 정말 죄송합니다" 
라고 받았습니다.

  대체 이 머 이런 경우가 다 있을까요? 이 문자를 받고 지인분과 메신져 연락을 하던 중에 지인분께서 "KT라면 표현명사장(@hmpyo) 트위터로 멘션을 한번 보내봐라 바로 처리될것이다." 하셔서 연락했습니다. 연락하고 2시간쯤뒤에 @Olleh에서 멘션이 왔습니다. 연락처를 알려달라고. 알려줬습니다 가능하면 문자로 연락 달라는 말과 함께.(2011년 10월 18일)

 
조금 시간이 지난뒤에 느닷없이 SK휴대폰에 모르는 번호가 울리는데 느낌이 KT인것 같아서 일단 받았습니다. 요금 문제에 좀 민감해 했더니 "통화 수신료는 KT 요금 기준으로 KT휴대폰에서 감면해주기로 하고 전화통화를 이어 갔습니다.(KT가 SK보다 비싸서 KT에 맞춰주더군요)" , 로밍 SMS 발신 과금 문제는 "아이폰 4의 경우 FACETIME 기능 때문에 유심 변경 재장착시 아이폰에서 자체적으로 문자로 인증을 하게 되어있어서 그렇다"라는 답변을 받았습니다. 일단 안 믿을 수도 없는 상황이라 일단 믿어주기로 했는데 그뒤가 더 문제입니다.

  유심 재장착을 하지 말아달라고 합니다. 유심 재장착시 또 요금이 부과되기 때문에 절대 재장착하지 말고 선불심으로 계속 쓰라고 하네요. 요금 조정과 문제 해결되는대로 연락을 주겠다고한뒤 전화를 끊었습니다.
그 후 본사에 통보한 상태이므로 조금만 더 기다려 달라고 합니다.(2011년 10월 19일)

  아이폰4 도입한지 1년이 넘은 KT, 그러나 지금까지 아이폰4들고 해외출국 후 선불심이나 현지심등 사용 후 현지 재장착한 사람이 저 뿐일까요? 수십 수백명이 되는 사람들은 이유도 모르고 과금된 요금을 냈을껍니다. 특히나 문자 발신을 했던 사람이라면 누구나... 

내용이 기니깐 정리해야겠죠?

1. KT 아이폰4 미국 로밍 후 선불심 사용
2. 가끔가다가 KT유심 재장착 후 메세지 수신
3. 로밍 SMS 발신 요금 부과 되어있음
4. KT에 통화내역 조회 요청=>실패=> 전문부서에서 따로 조사
5. SMS 발신 내역 없음 => FACETIME인증때문에 그렇다고함
6. 절대 KT유심 재장착 하지 말라고 함.
7. 현재 2011년 11월 5일까지 전산 해결 안됨.

 
** 지금껏 KT아이폰으로 현지심(선불심)사용하다가 KT심 재장착 했던사람이 필자가 처음은 아닐 것이고 그사람들도 오과금된 요금이 있으며 그걸 받아챙긴 KT... 요금 바가지 씌우는데는 전세계 최고라고 생각되네요. 부가서비스로 장난 많이 쳤던걸로 아는데  

----KT 아이폰4 사용자는 절대 해외에서 유심 재장착 하지 마세요! 

참고 : 자동 로밍 요금(미국)
SK(2G) : 수신 약 450원, 발신 약 1,000원, SMS 발신 150원, 수신 무료
KT(3G) : 수신 약 1,000원, 발신 약 2,000원, SMS 발신 300원, 수신 무료

 

 

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