True-World 리뷰/iPhone

쇼폰케어 보상 받기 (아이폰3GS -> 아이폰4)

True-World 2011. 6. 18. 00:40
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  필자는 2009년 12월 말경 아이폰 3GS 32GB 블랙 모델을 구입 하였다.
  구입 후 쇼킹안심이라는 보험이 있는것을 확인 하고 30일 내에 가입해야한다는 것을 보고 바로 가입 하였다.

이후 2010년 2월 경 2010년 1월 청구서를 확인하는 도중 쇼폰 케어라는 보험이 새로 출시 되었고 기존  쇼킹 안심 가입자는 원하는 경우 쇼폰 케어로 변경이 가능 하다고 하였다.

  쇼폰 케어 홍보 내용상에 쇼폰케어가 쇼킹안심보험보다 조건이 더 좋다고 되어있었다. 상위기종 보상 및 보상 금액 확대등. 그렇지만 해외 보상 불가등의 문제가 있었지만 필자의 경우 그당시 2년간은 해외출국 예정이 없었기때문에 변경 가입하였다. (변경가입하는데 고객센터랑 통화만 10통이상 시간은 2시간 이상 걸린 최악의 고객센터 시스템이었다. T고객센터와는 하늘과 땅차이 이상의 차이인듯)

  먼저 쇼폰케어 홈페이지에 나와있는 보험 보상 관련 다이어그램이다.

 


  보험변경 가입 후 보험금 잘 내고 아이폰3GS 잘 쓰고 있었다.

그러던 어느날 사고 발생.

그래서 보험 처리를 하게 되었다. (완파 후  아이폰 4로 보상 받는 과정)
=> 참고로 상위 기종으로 변경은 2010년 2~3월에 쇼폰케어 가입자만 해당된다
1. 일하는 도중 회사 장비에 치어 아이폰 완파가 되었다.
 

2. 쇼폰케어(1577-9420)에 핸드폰 파손 되었고 보험 접수 하려고 한다고 말함
  => 접수번호 달라고 한다.(빠른처리를 위해)
  => 메일로 필요서류 양식을 받거나 쇼폰케어 홈페이지(
http://www.ollehphonecare.co.kr/)에서 다운받아 작성한다.

3. 회사 바로뒤에 있던 대우일렉 서비스센터 갔다.
  => 완전 파손 판정(수리불가)이 떨어졌다. (보험처리에 있어서는 분실과 같은상황) 
  => 기사분의 사인이 포함된 수리불가 판정서와 기사분 명함을 받아서 온다.
4.  쇼폰케어에 2번에서 받은 접수번호를 기입한 필요서류들을 팩스로 발송했다.
  => 홈페이지에 업로드해도 되나 확인하는데 오래걸린다고 한다.

5. 서류 발송 후 전화를 걸어 팩스 접수 여부를 확인했다.

6. 다음날 KT에 사고전 3일간의 통화내역 요청하여 팩스로 받고
  쇼폰케어에 발송하고 전화걸어 확인한다.
   그리고 보상받을 핸드폰 기종과 핸드폰 수령 대리점을 같이 접수 했다.

7. 마지막으로 파손폰을 쇼폰케어에 우체국택배 착불로 발송한다.
  그리고 KT에 파손폰은 분실신고를 한다.(분실신고가 안되면 처리가 안된다. 쇼폰케어에서 하라고한다.)

8. 쇼폰케어에 전화 후 택배 송장 번호를 알려준다.

9. 이후 보험 심사로 넘어간다.
--------심사 승인까지 기다린다. ----
7. 승인이 나면 쇼폰케어에서 대리점으로  핸드폰을 발송해준다.

8. 대리점에서 연락이 오면 핸드폰을 찾으러 신분증과  자기부담금 및 핸드폰 보상금과 출고가의 차액 결제수단을 챙겨간다(현금 or 카드)

※ 필자의 경우 보험처리에 필요했던 비용은
쇼폰케어 자기부담금 (5만원) + { 아이폰4(16기가)출고가(81만4천원) - 보험지금액(70만원) }=  16만 4천원
이 사용 되었다. 

※ 보험 처리시 각 단계 마다 꼭 전화하여 제대로 되었는지 확인한다. (예, 서류 보낼때마다 제대로 들어갔는지 확인이 가능한지) 

※ 보상받는동안은 가능하면 임대폰을 쓰는것이 문제가 되지 않는다. 집에 공기계가 있다고 기변하면 보험 보상을 못 받는다.  필자때까지는 유심기변은 가능했지만 유심기변을 할 예정이라면 꼭 쇼폰케어에 확인 후에 하는것을 추천한다.
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